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商场作为现代都市的核心消费空间，提供了购物、餐饮、娱乐等多元化的体验。商场运营商作为幕后策划者，通过精心管理，构建起繁华的商业环境，以吸引顾客并实现盈利。
商场运营商的职责
- 招商引资：选择优质品牌，构建合理业态，满足顾客需求。
- 市场营销：通过策略宣传吸引客流，提升商场知名度。
- 物业管理：维护商场运营，涵盖清洁、安全、设施维护等。
- 活动策划：组织活动，增强顾客体验，提高商场人气。
- 客户服务：处理投诉，保持顾客满意度。
商场运营商类型
- 开发商自营：商场所有者直接运营。
- 委托管理：开发商外包给专业公司。
- 合资经营：与合作伙伴共享管理权。
运营模式
- 租金模式：主要收入来自商户租金。
- 分成模式：按销售额比例分成。
- 混合模式：结合两种模式。
面临挑战
- 电商冲击：影响线下流量。
- 同质化竞争：如何区别于市场。
- 消费升级：适应消费者新需求。
发展趋势
- 体验式营销：创造沉浸式购物环境。
- O2O融合：线上线下无缝衔接。
- 特色化经营：打造个性化吸引力。
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