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一、民航局规定：错购机票可免费退票
2024年1月18日，民航局发布了《关于进一步深化机票退改签服务改革的意见》，指出在直属销售渠道（航司官网、APP、小程序等）购买的错购机票（包括航班、日期、舱位等信息错误），旅客可在购票后24小时内享受免费退票服务。
二、24小时免费退票的适用范围
- 购票渠道：航司官网、APP、小程序等直属销售渠道；
- 时间限制：购票后24小时内提出退票申请；
- 适用条件：符合航司定义的“错购”情形。
三、如何办理24小时免费退票
- 在线操作：通过航司官网、APP、小程序等办理；
- 客服热线：联系航司客服热线；
- 实体售票点：前往航司直属售票处。
四、不属于24小时免费退票的情况
- 非直属销售渠道购票；
- 购票24小时后提出的退票申请；
- 不符合“错购”定义的机票。
五、退改签相关费用
对于非24小时免费退票的机票，旅客需按航司规定支付退改签费用，具体费用请查询航司官网或联系客服获取。
六、购票注意事项
- 仔细核对航班信息、日期和舱位；
- 选择正规购票渠道；
- 了解航司的退改签政策。
七、总结
民航局的新规为错购机票提供了免费退票保障。购票时务必了解相关政策，以避免不必要的麻烦。
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