在设置路由器进行PPPoE拨号上网时，如果输入的宽带账号或密码有误，可能导致路由器无法正常拨号。注意，宽带账号和密码是区分大小写的，且某些宽带密码可能包含特殊符号，务必准确填写。
遇到PPPoE拨号失败的情况，可以按以下步骤排查：
1. 检查WAN口、网线及上级网口的硬件状态。如果更换路由器后能正常上网，说明网口和线路无问题；若WAN口设置为DHCP并能上网，证明WAN口功能正常。
2. 部分地区的调制解调器（猫）仅支持路由模式，不支持桥接。这类情况通常出现在电信光纤用户中，需使用猫直接拨号。
3. 如遇到以下拨号错误代码：
- 678：路由器与局端设备未同步。解决方法包括：重启猫10分钟后再试；尝试不同猫的LAN口；修改路由器WAN口MAC地址；将WAN口速率设为100M。
- 691：身份验证失败。确保用户名和密码准确无误。若老路由器能拨号，请检查是否使用了“特殊拨号模式”，如有，请联系客服提供拨号软件版本号。
- 633：达到局端连接上限。可能是退出通知未发送到局端。断电猫和路由器15分钟后重试。
尝试用错误的用户名在旧设备上拨号，待失败后10分钟，用小米路由器输入正确用户名/密码拨号。
如显示“WAN口未连接”，但已连接猫和路由器WAN口：检查路由器WAN口指示灯是否亮起，未亮则更换优质网线。若灯亮，重启猫和路由器试试。
