问：电脑网线已连接但无法上网，而手机通过WiFi可以正常上网。请问可能的原因是什么？
答：首先确认电脑是否使用了自动获取的IP地址。如果设置了静态IP，可能地址配置不正确。请参照以下步骤设置。
设置步骤：
1、点击电脑右下角的网络图标，选择【网络和Internet设置】。
2、在设置界面，点击更改适配器选项。
3、右键点击已连接的网络，选择属性。
4、接着打开网络属性，找到TCP协议4并双击，或选中后点击属性。
5、选择“自动获取IP地址”，以解决因IP冲突导致的网络识别问题。
如果已设为自动获取IP但仍然无法上网，检查网线是否牢固插入、是否插对端口，以及路由器设置是否正确，尝试通过路由器管理后台排查问题。
