这种现象可能由运营商网络问题、DNS 或 MTU 设置不适当引起。您可以按以下步骤排查。
检查一：确认网口是否插错
某些光猫有专门的 ITV/IPTV 网口，如果路由器接错了，虽然路由器指示灯显示绿色或白色，但可能无法上网。建议确保接到 Internet 网口。
检查二：检查运营商网络状态
如果路由器连接光猫后，即使指示灯正常（白色或绿色/蓝色），但实际设备无法上网，可能是运营商网络问题。试着不使用路由器，直接用电脑连接到入户网口或光猫，设置拨号或自动获取 IP，看能否正常上网。如果还是不行，联系运营商解决。
检查三：DNS 和 MTU 设置核查
如果运营商网络无误，可能是 DNS 服务器地址或 MTU 设置不正确。可以尝试在路由器上设置静态 DNS。网络对数据包大小有限制，过大可能会被丢弃。路由器的 MTU 默认值通常为最优，但部分运营商会调整得较小，导致大包无法通过。解决办法如下：
- 在浏览器输入192.168.3.1，登录路由器 Web 管理界面（不同品牌路由器可能为192.168.1.1或192.168.0.1）。
- 进入“我要上网”页面，启用“静态 DNS”，设定“首选 DNS 服务器”为：114.114.114.114，“备用 DNS 服务器”为：8.8.8.8，将“最大传输单元（MTU）”改为1400，然后保存。
