最近，一些小米11用户报告称，他们的手机出现了WiFi和热点功能无法使用的状况。小米11 wifi和热点打不开针对此问题，新京报贝壳财经 的记者联系了小米官方客服，客服表示无法直接确认为质量问题，建议将手机送至线下服务中心，以工程师的检测结果为准，只有在确认存在质量问题的情况下才会提供退换货服务。据相关行业研发人员分析，可能是用户未正确使用充电器，或者是手机制造商在射频功能检测控制上存在不足，导致主板烧毁，进而影响同一模块的射频蓝牙天线，因为这些电路可能集中在同一区域。此前，小米官方曾声明：“关于小米11主板烧毁的报道并不准确。”
小米官方宣布，鉴于小米11系列（不包括小米11青春版）出现的WiFi问题，为了提升用户体验，用户可免费申请半年的延长保修服务。在保障期间内，如果设备发生故障无法正常使用（非人为损坏或意外故障），用户可在小米官方授权维修点享受半年内的多次维修服务。
有用户反馈，小米11在使用过程中可能出现黑屏死机，重启后无法开启WiFi功能。经售后检测，这可能是由于主板烧毁导致WiFi功能失效。
今年8月，小米官方表示已注意到部分小米11系列手机的特殊WiFi问题，并承诺提供高于国家三包规定的服务政策。遇到此类问题的用户，在检测后将支持更换新机处理。换新机后若出现其他质量问题，依然支持7天退货、15天换货、一年保修，同时附赠半年延保服务。若新机再次出现相同WiFi问题，用户可以选择退机或再次换机。
对于未遇到此类问题的用户，根据最新政策，也可以申请获得半年的延保服务。
