光纤宽带利用光信号传输数据，两端配备“光猫”进行信号转换。与ADSL不同，ADSL基于电信号，而光纤宽带依赖光信号。
使用光纤宽带时请注意以下几点：
1、合理断网，节省电力
当长时间不使用网络服务（如夜间休息或白天外出）时，务必切断上网设备（包括光猫、路由器和电脑等）的电源。长时间无效运行不仅会增加损耗，还会影响设备寿命，并可能在无人监管时产生安全隐患。同时，及时关闭设备电源也有助于节能。
2、确保联网设备正常运作
避免将光猫和路由器叠放，以免因散热不良引发网络故障或设备损坏。定期（根据工作环境，最长一年）检查并清理电脑灰尘，保持良好通风。此外，养成良好上网习惯，避免浏览恶意网站或安装垃圾软件，以确保上网终端（如电脑或手机）软件系统的稳定流畅，否则，即便网络速度再快，若设备不佳，就如同用拖拉机跑高速，严重影响上网体验。
3、规范网络线路布置
鉴于光纤材料的特殊性，其布线和连接不同于普通网线或电话线，例如，入户皮线需呈环形弯曲，禁止90°以下角度转弯。一旦意外折断，需使用专业设备熔接。因此，大规模改变线路或装修时，务必按照规范操作，或请专业人士指导，以防不当操作带来不便。
以下是日常使用中可能遇到的一些常见问题，当无法上网且维修人员未能及时到达时，这些信息可能有所帮助。
一、常见网络故障自查指南
（一）完全无法上网的检查步骤
1、检查光猫和路由器的信号灯是否正常；
（1）查看光猫信号灯是否正常？如下图所示；
电源（Power）和网络G（PON）应常亮，网口（LAN）有数据传输时快速闪烁，否则应常亮。
多网口光猫（如下图）则为网口1（LAN1）常亮或快速闪烁；
如果光信号（LOS）闪烁红光，或网络G（PON）不亮或闪烁，说明网络线路有问题，请直接联系所在区域的我司维护人员；
如果网口（LAN）或多网口光猫的网口1（LAN1）不亮，检查连接的网线是否松动或损坏？建议拔下重插。
确认上网设备的网线是否按照第三部分“路由器与WIFI设置”中的图示正确连接。
如果网线正常，检查路由器，没有路由器则检查电脑有线网卡；
（1）检查路由器信号灯是否正常？参照第三部分“路由器与WIFI设置技巧”或直接联系路由器供应商；
（2）检查有线网卡信号灯指示是否正常？正常情况下，网卡网线接口旁的指示灯应绿色常亮或闪烁。如果不亮或显示橘红色，可能是网线、网线接口或网卡本身故障，联系电脑维修人员或我司所在区域的维护人员检查，如有硬件故障，可能产生额外费用；
（3）如果所有信号灯都正常，关闭所有上网设备并断电，5分钟后重启查看是否正常；
（4）如果重启后仍不正常，继续下一步排查；
1、如果有路由器，更换其他手机或无线设备连接WIFI看是否正常？正常则原联网电脑或设备故障，直接联系相应维修人员；
2、使用单机模式上网是否正常？
（1）经过上述步骤仍无法上网，若有路由器，先断开路由器，直接将光猫与电脑连接；连接方式参考“路由器与WIFI设置”部分；
（2）在电脑桌面找到“宽带连接”快捷方式，双击进行连接测试；
（3）如果找不到“宽带连接”，请参考第二部分“计算机系统网络设置”；
（4）如果单机连接仍无法上网，参照第四部分“宽带连接常见错误代码与处理建议”进行排查；
3、如果单机连接正常，说明路由器故障或设置不正确，参考“路由器与WIFI设置”部分或直接联系路由器供应商；
（二）上网速度慢的解决方案
上网速度受以下三个因素影响，请依次排查：
1、上网设备配置低或软件系统异常；
2、访问的目标站点服务器工作不正常；
3、光纤宽带接入故障；
解决步骤：
1、在不联网状态下，开启或重启电脑、手机等上网设备，观察是否有以下现象：
（1）启动至进入系统桌面超过1分钟；
（2）鼠标长时间无响应或反应迟钝；
（3）频繁弹出错误窗口或自动运行未知程序；
（4）双击“我的电脑”（XP，Windows7为计算机，Windows8以上为“这台电脑”）时，无法打开或长时间无法正确显示硬盘分区图标；
（5）死机或自动重启；
有上述任何一种情况，说明上网设备有问题，请使用工具软件清理电脑或联系专业维修人员；
2、排除上网设备故障后，如果所有网站仍加载缓慢，有路由器的话先断开路由器，进行单机测试。如果网络恢复，说明路由器故障或连接数过多，参考“路由器与WIFI使用技巧”；
3、单机连接仍慢，请检查是否同时运行了大量占用网络资源的程序？如“爱奇艺PPS”、暴风影音、迅雷看看和QQ影音等即使关闭了运行窗口，也可能在后台消耗网络资源。不使用时，请完全退出。不清楚如何操作的，可咨询我司所在区域的维护人员；
4、仅打开特定网站或网游联机时响应慢，尝试打开其他网站或登录其他网游，如果正常，可能是相应站点服务器故障、高负荷运行或未与移动主干网有效连接。请稍后尝试或直接向对方网络管理员反馈；
5、如果使用宽带测速平台（根据运营商宽带选择）或360等第三方软件测速发现不正常，而在排除以上原因后，可能是设备长时间工作导致运行异常，关闭后稍后再试；如果测速正常，联系运营商维护人员；
（三）频繁断线可能的原因与排查
1、检查是否是多机共享上网
确认是单机上网还是共享上网。如果是多机共享，尝试单机拨号上网检查是否掉线。如果单机也常掉线，检查系统软件环境。单机上网正常而通过路由器常掉线，联系路由器提供商或更换路由器。
1、防火墙或IE浏览器设置不当
暂时停用所有防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，然后测试速度是否恢复。如果上网不稳定，尝试关闭防火墙，测试稳定性。防火墙设置不当或IE浏览器故障可能导致正常连接但无法打开网页。如果通过以上检查仍未解决问题，请联系运营商维护人员。
