电话销售作为众多企业营销的核心手段，以其直接的方式将产品与活动信息迅速传递至潜在客户，节省了地面推广的时间成本。然而，随着电销市场的繁荣，无休止的电话攻势逐渐消耗了消费者的信任，使得电销效果逐渐下滑。同时，政府对电话销售的严格监管使得传统的大量人员、单一电话卡的策略不再适应多数电销公司的需求。面对严峻的外呼挑战，企业纷纷调整电销策略以提升通话效果。为了提高转化率，关键在于提升接听率、有效电话比率、意向客户比例及签约率等指标，这些都取决于三个核心要素：精准度、工具效率和人员能力。
在全球范围内，5G网络的建设正稳步推进，我国在此领域更是走在前列。然而，出乎意料的是，5G却成了备受争议的话题。尽管我国5G基站数量已超百万，预计2023年5G用户普及率将达到40%。截至2021年8月，我国5G用户数超1.6亿，占全球总数的89%。这样的数字看似积极，但实际上，用户群体中出现了普遍的不满。自2021年起，一些5G用户投诉他们的套餐被强制或诱导升级为5G服务，这种做法引起了消费者的不满。
