标签：NPS客户满意度：衡量客户忠诚度的重要指标

“`html NPS（Net Promoter Score），即净推荐值，是评估客户忠诚度的关键指标。通过询问客户“你是否会向朋友或同事推荐我们的公司/产品/服务？”来获取他们对企业推荐的意愿。根据客户的回答，将客户分为三类： ...