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登录电信营业厅APP，寻找在线客服或者直接拨打10000转接人工服务，明确表达你需要将当前的卡更换为5元无忧卡套餐的需求。
若接到的回复是1，不要接受，反驳说前几天朋友刚成功办理过，其他人能办为何到我这就有问题。如不处理，就准备向工信部投诉。
如果对方回应2，即表示你在外地无法亲自去营业厅，强调你希望在网上办理，因为你的朋友之前就是这样完成的。
如果他们说已将问题反馈至上级，应在24小时内会有电信工作人员主动联系你确认信息并协助办理。
总之，态度要坚决，不能让电信牵着鼻子走。只需坚持最初的要求——更改5元保号套餐！
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