以下是根据您的要求重新编写的文本：
10085是中国移动的官方营销服务热线，专为客户提供各种服务。它的主要职责包括以下几个方面：
– 向用户推广中国移动的最新优惠，如话费折扣、购机优惠和套餐选择；
– 协助处理用户的业务需求，比如开通或关闭服务、套餐更改以及查询账单等；
– 收集用户反馈并传递给公司。
10085客服的工作大致分为两个类别：
– **主动营销**：客服会适时主动联系用户，介绍中国移动的最新优惠，但确保在不打扰用户的情况下进行。
– **业务办理**：用户可以直接通过10085获取专业服务，迅速办理各项中国移动业务。
作为中国移动的关键服务代表，10085客服人员需具备出色的沟通技巧、耐心和细致，以保证服务质量。他们需要：
– 熟悉中国移动的产品与服务，以便提供准确的信息；
– 掌握业务办理流程，以高效完成用户请求；
– 保持积极的态度，以赢得用户的信任。
