中国联通客服电话一览表包括：
10010：客户服务热线，用于业务咨询、业务办理、故障报修、投诉建议及接入人工服务等。
10011：充值服务热线，用于话费充值服务。
10015：消费者权益保护热线，用于处理消费者投诉和权益保护问题。
10016：营销专线，用于电话营销和用户回访。
10018：VIP客户服务热线，为联通俱乐部会员提供专属服务。
请注意，以上信息可能随时间发生变化，请以中国联通官方最新公告为准。
中国联通，作为中国通信行业的领军企业之一，其服务不仅覆盖广泛、深入人心，还始终秉持着“人民邮电为人民”的初心，不断创新、升级，致力于为用户提供更加便捷、高效、贴心的通信体验。下面，我将更生动地介绍中国联通的服务。
一、全面升级的服务承诺
中国联通近年来在服务 方面不断迈出坚实的步伐。从发布《高品质服务白皮书》，聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范体系，到携手中国质量万里行促进会联合推出“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动，中国联通的服务承诺不断迭代升级。如今，中国联通已面向广大客户群体，推出了包括营业厅百倍用心服务、智家工程师专业到家服务、10010热线一号通解服务、政企客户经理数智专家服务、VIP客户经理专属服务、中国联通APP一屏速办服务在内的多项升级服务承诺。这些承诺不仅体现了中国联通对服务品质的高标准要求，更彰显了其用心服务客户的决心和行动。
二、多样化的服务渠道
中国联通通过遍布全国的营业厅、客户服务热线“10010”、网上营业厅、短信、手机营业厅、自助服务终端、官方微博、微信客服等多种形式，为用户提供全方位的服务。用户无论身处何地，都能轻松享受到咨询、查询、业务办理、故障申报、投诉及建议受理等一站式服务。特别值得一提的是，中国联通的10010热线不仅提供24小时不间断服务，还支持宽带故障一键诊断、复杂问题直派智家工程师上门解决等功能，真正实现了线上线下一体化无缝协同的高品质服务。
三、创新的服务举措
中国联通在服务创新方面同样不遗余力。针对宽带业务，中国联通推出了“远程排障，一键上门”服务，用户只需通过微信公众号或APP就能轻松完成家庭宽带网络的线上诊断，获取诊断报告及常见故障问题的视频、图文解决方法；如需智家工程师上门服务，也只需一键拨号联系专属工程师即可。此外，中国联通还开设了便民绿色通道，用户可通过微信公众号提交疑难问题，后台交由专家团队快速受理，高效解难题。这些创新举措不仅提高了服务效率，也极大地提升了用户的满意度和体验感。
四、深入人心的服务文化
中国联通的服务不仅仅停留在表面，更深深植根于其企业文化之中。从一线服务人员签署服务承诺书，将全面全员全时段的大服务理念和服务文化植入心中，到建立服务价值化激励机制，以客户满意为出发点，以正向考核激励为牵引，增强一线人员的主动服务意识，中国联通始终将用户放在首位，用心倾听用户的声音，用行动回应用户的期待。这种深入人心的服务文化不仅赢得了用户的信赖和支持，也为中国联通赢得了良好的口碑和声誉。
综上所述，中国联通以其全面升级的服务承诺、多样化的服务渠道、创新的服务举措以及深入人心的服务文化为用户提供了卓越的通信体验。在未来的发展中相信中国联通将继续秉持初心使命不断前行在服务广大客户的道路上谱写更加辉煌的篇章。
